Ecouter l'articleLa veille commerciale est une technique utilisée par les entreprises pour suivre les dernières tendances du marché et de la concurrence. Elle permet aux entreprises de se tenir au courant des dernières innovations et de mieux cibler leurs campagnes publicitaires. La veille commerciale nécessite un certain nombre de compétences et de connaissances, mais elle peut être très utile pour améliorer les performances de l’entreprise.
Qu’est-ce que la veille commerciale ?
La veille commerciale est une activité de collecte et d’analyse de l’information sur les marchés, les produits, les concurrents et les clients. Elle permet de détecter les opportunités commerciales et de prendre les mesures nécessaires pour en tirer profit.
La veille commerciale s’inscrit dans une démarche stratégique visant à améliorer la performance de l’entreprise. Elle repose sur une collecte systématique et organisée de l’information, une analyse approfondie des données recueillies et une diffusion des conclusions à tous les niveaux de l’entreprise.
La veille commerciale peut être réalisée par une équipe dédiée ou par le service marketing. Dans les grandes entreprises, elle est souvent assurée par une équipe spécialisée.
Pour être efficace, la veille commerciale doit être menée de manière continue et être intégrée à la stratégie de l’entreprise. Elle doit être basée sur une définition claire des objectifs à atteindre et sur une méthodologie rigoureuse.
La veille commerciale peut être menée à l’aide de différentes techniques, notamment la veille active, la veille passive ou le benchmarking. La veille active consiste à collecter l’information de manière proactive, en utilisant notamment les outils du web 2.0 (blogs, forums, réseaux sociaux…). La veille passive consiste quant à elle à collecter l’information de manière plus passive, en se contentant de lire et d’analyser les informations disponibles sur internet. Le benchmarking consiste enfin à comparer les performances d’une entreprise avec celles de ses concurrents.
La veille commerciale permet de détecter les tendances du marché, les évolutions des besoins des clients et les innovations technologiques. Elle permet également de suivre l’activité des concurrents et de détecter les opportunités commerciales. C’est un outil indispensable pour toute entreprise souhaitant améliorer sa performance commerciale. Elle permet de gagner en agilité et en réactivité face aux changements du marché et aux évolutions des besoins des clients.
Pourquoi est-ce important de faire de la veille commerciale ?
La veille commerciale repose sur trois piliers : la recherche d’informations, l’analyse des informations collectées et le partage des informations avec les personnes concernées.
La recherche d’informations peut être active ou passive. La veille active consiste à aller chercher les informations qui nous intéressent, par exemple en consultant des sites web spécialisés, en participants à des conférences ou en interrogeant directement les acteurs du marché. La veille passive consiste à recevoir les informations, par exemple en s’abonnant à des newsletters ou en mettant en place des alertes Google.
L’analyse des informations collectées permet de dégager les tendances, les opportunités et les menaces. Elle repose sur une bonne connaissance du marché et de l’environnement commercial. Il est important de bien analyser les informations pour ne pas se laisser prendre au piège des fausses tendances ou des jugements hâtifs.
Le partage des informations est essentiel pour que la veille commerciale soit efficace. Les informations doivent être transmises aux personnes concernées dans un format clair et facile à comprendre. Il est également important de savoir comment utiliser les informations collectées pour prendre les bonnes décisions commerciales.